Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Lillero ApS
CVR-nr.: 41 05 02 25

Tjenester

På www.lillero.dk kan du købe ophold, weekendophold, korte getaways og længere ferier. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

Booking

En booking er bindende for både gæsten og Lillero ved betaling eller ved modtagelse af en skriftlig bekræftelse fra Lillero.
Ved betaling og bekræftelse accepterer gæsten disse vilkår og betingelser.
Gæsten accepterer også, at Lillero kan sende markedsføringsmateriale til den oplyste e-mailadresse.

Ankomst og afrejse

• Tjek-ind: Kl. 15.00 – 18.00
• Tjek-ud: Kl. 11.00

Personlige oplysninger

Gæsten skal oplyse korrekte personlige oplysninger på alle personer, der skal bo på Lillero, som krævet af lovgivningen.

Rabatkoder

Rabatkoder skal anvendes i henhold til kampagnebetingelserne. Lillero forbeholder sig retten til at annullere bookinger, der ikke opfylder disse betingelser.

Betaling

Ophold betales ved booking.
Følgende betalingskort accepteres: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB og Apple Pay.

Fortrydelsesret

Lillero’s tjenester omfatter oplevelser og hotelovernatninger og er derfor ikke omfattet af de normale regler om 14 dages fortrydelsesret.

Efter booking modtager gæsten en bekræftelse på e-mail. Der gives 24 timers fortrydelsesret fra modtagelsen af bekræftelsen. Herefter er bookingen bindende for begge parter.

Afbestilling og ombooking

• Ombooking: Hvis en gæst ønsker at ændre datoerne for sit ophold, skal anmodningen om ombooking sendes skriftligt til Cancellation@lillero.dk senest 30 dage før ankomst.
• Opholdet kan ikke ombookes mindre end 30 dage før ankomst.
• Ingen refundering tilbydes ved ombooking.

Afbestilling: Når et ophold er booket, er det ikke muligt at afbestille. Gæsten kan dog vælge at ombooke inden for de gældende betingelser.

Gavekort

Gavekort kan anvendes som betaling for ophold hos Lillero.

• Ved indløsning af et gavekort kan eventuelt resterende beløb ikke anvendes i restauranten eller strandbaren.
• Eventuelt resterende beløb udbetales ikke.
• Resterende beløb kan dog anvendes i kaffebaren eller til en anden overnatning.

Force majeure

Lillero kan annullere bookinger uden varsel ved force majeure, strejke eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde tilbydes nye datoer for opholdet.

Eksempler på force majeure:

• Naturkatastrofer, brand, strejke, lockout
• Ordrer fra offentlige myndigheder
• Krig, oprør, pandemier, epidemier

Ankomst

Medbring dit reservationsnummer ved ankomst – se e-mailbekræftelsen for reservation og betaling.

Ansvar

Gæsten har ansvar for at sikre, at interiør og udstyr fungerer korrekt ved ankomst. Eventuelle fejl eller mangler skal straks meddeles til Lillero.

Gæsten er ansvarlig for eventuelle skader eller bortgået inventar under opholdet. Omkostninger til ekstraordinær rengøring, reparation eller genanskaffelse faktureres til gæsten efter opholdet.

Regler under opholdet

• Der må ikke opholde sig flere personer i teltet, end der er angivet ved booking.
• Overnattende gæster uden forudgående aftale med Lillero er ikke tilladt.
• Reservationen er personlig – overdragelse uden aftale med Lillero medfører automatisk annullering uden refundering.

Ro og respekt

• Lillero er et sted for afslapning. Efter kl. 22.00 skal der være ro.
• Større grupper ved teltene og musik er ikke tilladt.
• Overtrædelser kan medføre bortvisning uden refundering.

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt på Lillero af hensyn til ro og allergivenlige forhold.

Børn

Hos Lillero defineres børn som personer under 12 år.

• Forår (15. maj – 27. juni): Kun for voksne – vi tager ikke imod børn i denne periode.
• Sommer (28. juni – 10. august 2025): Børn under 12 år er meget velkomne. Dette er den ideelle periode for familier.
• Sensommer (12. august – 31. august): Kun for voksne – børn under 12 år er ikke tilladt i denne periode.

Vi takker for din forståelse og glæder os til at byde dig velkommen i den sæson, der passer bedst til dine behov.

Rygning

• Rygning er ikke tilladt i teltene.
• Udendørs rygning er tilladt, undtagen på caféterrassen.
• Overtrædelse medfører et gebyr på 5.000 DKK til ekstra rengøring.

Mistede ejendele og sikkerhed

• Lillero er ikke ansvarlig for mistede eller ødelagte ejendele.
• Lillero kan ikke garantere returnering af glemte ejendele og dækker ikke forsendelsesomkostninger.
• Gæster er ansvarlige for egen sikkerhed, både på stedet og ved badning i havet.

Bål

• Alle telte har et bålsted, som ikke må efterlades uden opsyn.
• Brug af bål kan forbydes ved kraftig vind eller tørke for at sikre offentlig sikkerhed.

Persondata

Personlige oplysninger og betalingsoplysninger deles kun med offentlige myndigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Trykfejl og tastefejl

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle tryk- og tastefejl på hjemmesiden.

Klager

Hvis der opstår mangler eller utilfredsstillende forhold, opfordres gæsten til at kontakte Lillero hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Kontakt Lillero

For spørgsmål om booking eller andre forhold:

Lillero
Høve Stræde 17, 4550 Asnæs
E-mail: info@lillero.dk

Cookie- og persondatapolitik

Introduktion

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål, og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies.

Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Vi bruger udelukkende Googles add services, Facebook Business Manager og Mailchimp til cookiehåndtering.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved almindelig tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services, eller hvis du foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, tabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Alle onlinebetalinger kører gennem stripe.com.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Du kan altid afmelde nyhedsbrevet i bunden af hvert udsendt nyhedsbrev.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og eventuelt klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvendes til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.